郑亚利，八达岭特区办事处环境保洁中心的一名普通保洁员，在平凡的岗位上默默奉献，兢兢业业的努力工作，从不叫苦叫累，每天循环往复的清扫、擦拭卫生间的墙面、地面、台面、大小便池等；帮助游客打捞掉进便坑内的手机；背着受伤的游客回到旅游车上；不厌其烦的回答着游客的问询；帮助迷途的游客顺利找到登城的路线；捡到游客丢失的物品，及时上交，并协助中心找寻失主。一名来自山东的女游客，在上厕所时不小心把一部苹果手机掉进便坑内，急的直哭，女厕所的保洁员帮忙捞，可没成功，于是叫郑亚利来帮忙，他来了一看，手机掉的位置挺深在下水口，如用东西捅的话，就掉的更深了，他二话没说，伸手就抅，半跪在坑边，整条手臂都伸进便坑里，终于把手机给捞上来了。游客拿着失而复得的手机，用力的握住他的手说：“谢谢您，没想到长城的保洁员这么好，不嫌脏臭，给我捞手机，真是活雷锋。”郑亚利在做好本职工作的情况下，不厌其烦的回答着各种各样的问询，有时还得亲自指路，一名新疆游客（76岁老人）在林场场部女厕便间内摔倒，女保洁员听到响动急忙将厕所门打开，把老人掺起来帮老人整理好衣服并安慰，可老人摔的不轻，无法行走，这时郑亚利也过来看看是怎么了，一看到这种情况，他问清楚老人的团是哪的，在哪个停车场，他主动背起老人，走了4.5里路到了停车场，把老人送回她的家人身边，又赶回厕所继续工作，就像什么事情都没发生过一样，要不是老人的家属打来电话到保洁中心，单位都不知道这个事。他说：“这算个什么事儿啊，出来玩儿不容易，咱能帮就帮呗。”